私たちの取り組み

	ホームキャスト、スタッフの採用基準	人柄を重視、信頼できる人材の採用に務めています。技術力のみならずコミュニケーション能力が高いことが、必須条件です。
	研修プログラムの充実	職業倫理（プライバシーポリシー含む）、接遇マナー、技術研修、ロールプレイイングなどを行い質の高いキャストに教育しています。
	お客様ごとのサービスプラン契約	サービスを行うにあたって、事前にお客様宅にサービスマネージャがお伺いして、契約を行います。お客様ごとの要望をお聞きした上で、サービス計画を作成します。
	サービス向上のためレビュー	毎月、研修ミーティングでそれぞれのお客様のレビューを行い、サービス向上を図っています。
	お客様によるサービス評価	定期的にサービスマネージャがお客様宅を訪問して、サービス全般についての評価を行なっていただき、サービス計画の変更や、修正を行いお客様の満足が得られるようにします。

サービス提供までの内容流れ

１	訪問予定の設定	お電話またメールでお客様宅に訪問する予定日を設定せさせていただきます。
２	サービス内容提案	訪問時、お客様のご要望をお聞きしてから、最適なサービスを提案させていただきます。
３	サービス契約締結	お客様との打合せ後、サービス利用が決まりましたら、サービス利用契約書を締結します。
４	サービス開始日	マネージャとホームキャストが２人でお伺いします。実際の家事内容をお客様と一緒に確認しながら作業を進めていきます
５	作業内容の修正	お客様が変更した方が良いと感じられた事は、マネージャにお伝えください。ご満足いただける作業プランにしていきます
６	計画書の作成	ここで決まったプランを基にサービス計画書作成し、後ほどご郵送いたします。
７	次回からの訪問	キャスト１人でお客様宅をご訪問させていただきます。基本的に以降は同じキャストが訪問致します。